智能城市是城市生活的未来。 了解综合传播战略如何让市民参与进来，让人们接受新技术，并伴随着向智慧城市的转变。
城市化在全球范围内不断推进。 据联合国预测，到 2050 年，全球约 68% 的人口将居住在城市。 这种快速发展给城市带来了基础设施、交通、能源供应和生活质量等方面的巨大挑战。 智慧城市概念有望通过使用创新技术来克服这些挑战，使城市更加高效、可持续和宜居。
Le Dong Communications 的创始人 Le Dong 强调说：”智慧城市倡议的成功在很大程度上取决于所有利益相关方（从市民到企业和行政部门）在转型过程中的参与程度。 综合传播战略是促进理解、接受和积极参与的关键”。
综合传播的重要性
智慧城市项目中的综合传播远远超出了传统的公关工作。 它涉及一种综合方法，利用各种传播渠道和形式来接触所有相关目标群体，并让他们参与其中。 德勤（Deloitte）在 2023 年进行的一项研究表明，采用综合传播战略的智慧城市项目的成功率要比没有结构化传播的项目高出 40%。
“Le Dong 解释说：”智慧城市不仅与技术有关，最重要的是与人有关。 “我们的任务是宣传智慧城市概念的益处和机遇，让它们变得切实可行，与每个市民息息相关。
智慧城市综合传播战略的核心要素
市民参与和共同创造 成功的智慧城市战略有赖于市民的积极参与。 埃森哲公司在 2024 年进行的一项调查显示，78% 的城市居民希望在城市设计中拥有更大的发言权。 市民对话、黑客马拉松和数字参与平台等参与形式，可以在规划的早期阶段就将人们的想法和关切纳入规划过程。
Le Dong Communications 建议：”创造对话空间。 同时使用数字和模拟形式，让所有人群都参与进来”。
目标和进展的透明沟通 透明度产生信任。 就智慧城市项目的目标、挑战和进展进行公开交流至关重要。 汉堡智慧城市研究所在 2023 年的一项研究中发现，定期进行透明报告的城市，其民众对智慧城市倡议的接受程度要高出 35%。
“Le Dong 建议说：”使用仪表板、定期更新和交互式可视化来使进展有形化。 “展示公民日常生活中的具体改善”。
讲故事和情感诉求 仅靠技术创新很少能打动人心。 需要通过故事来展示智慧城市解决方案如何改善人们的生活。 麦肯锡 2024 年的一项分析表明，情感故事可以将对智慧城市项目的支持率提高 60%。
Le Dong 强调：”由人们为人们讲述故事。 展示智能技术如何让日常生活更轻松、保护环境和提高生活质量”。
教育和技能培养 向智慧城市转型需要新的技能–无论是行政部门还是市民。 贝塔斯曼基金会在 2023 年进行的一项调查显示，65% 的市民认为自己对智慧城市技术的机遇和风险了解不足。
“Le Dong 建议：”投资于教育计划和低门槛信息服务。 “从研讨会和在线课程到信息日–创造各种机会来推广数字技能”。
利益相关者管理和网络化 智能城市需要从技术公司、研究机构到公民倡议等众多参与者之间的合作。 有效的传播战略必须让所有这些利益相关者参与进来，并促进协同作用。
Le Dong Communications 主张采用多方利益相关者的方法：”创建交流与合作的平台。 圆桌会议、创新网络和公私合作伙伴关系是成功的智慧城市战略的关键要素”。
挑战和解决方案
尽管机遇多多，但智慧城市也面临着通信方面的挑战：
数据保护问题：根据数字协会 Bitkom 在 2024 年进行的一项调查，72% 的市民对智慧城市中的数据保护问题表示担忧。 解决方法：就数据使用和安全问题进行透明沟通，让数据保护专家参与沟通。
数字鸿沟：并非所有人口群体都能平等使用数字技术。 解决办法：同时使用数字和模拟渠道的包容性传播战略。
对技术持怀疑态度：尤其是老一代人往往对新技术持怀疑态度。 解决办法：跨代对话形式、同侪学习方法。
结论与展望
综合传播是智慧城市倡议取得成功的关键。 它能增进理解、促进接受，并使所有利益相关者积极参与向智慧城市的转变。
“Le Dong 总结道：”未来属于那些能够协调技术与人文的城市。 “综合传播战略为这一变革铺平了道路”。
对于传播专家和城市规划者来说，智慧城市的发展为重新思考和重新设计城市空间提供了巨大的机遇。 通过战略性地使用综合传播手段，他们可以在技术与人、愿景与现实、现在与未来之间架起桥梁。
资料来源
- 联合国，”2023 年世界城市化前景”。
- 德勤，《智慧城市的成功因素》，2023 年
- 埃森哲，《智慧城市中的公民参与》，2024 年
- 汉堡智能城市研究所，”智能城市的透明度和接受度”，2023 年
- 麦肯锡公司，《城市发展中讲故事的力量》，2024 年
- 贝塔斯曼基金会，”智能城市中的数字扫盲”，2023 年
- Bitkom，《智能城市中的数据隐私问题》，2024 年
